Làm sao để nhận được hàng mua trên eBay

Với tin nhắn của bạn tvm trên bài "có thể mua hàng trên ebay từ Việt Nam", tôi có thể phân tích câu hỏi của bạn ra làm những phần như sau:

1/ Đợi gần 3 tuần mà chưa thấy hàng về: Trước khi chọn mua một món hàng từ người bán nào đó, chúng ta cần phải đọc kỹ mẫu quảng cáo của họ, nhất là phần qui định về vận chuyển (shipping terms). Thông thường, một người bán chuyên nghiệp luôn luôn trình bài mẫu quảng cáo của mình với 3 phần chính:

• Phần mô tả sản phẩm: đây là phần họ nêu chi tiết đặt điểm của hàng hóa cần bán như: hàng mới hay cũ, đặt tính kỹ thuật, công dụng, phụ kiện kèm theo (nếu là sản phẩm điện tử), v.v...
• Phần hướng dẫn thanh toán: Nêu ra chi tiết những phương thức mà người bán chấp nhận như Paypal, Moneybookers, v.v...và thời hạn thanh toán kể từ khi kết thúc thời hạn quảng cáo.
• Phần qui địng giao hàng: Nêu cụ thể sẽ vận chuyển đến nước nào, thời gian vận chuyển, phí vận chuyển, và phương thức vận chuyển (đường không, đường biển, hãng vận chuyển, v.v...). Một số người bán qui định cụ thể hơn một chút là không gửi hàng đến PO Box, hoặc địa chỉ quân đội đang đóng quân vì họ e rằng món hàng dể dàng bị đánh cắp.
  

Như vậy chúng ta nên xem lại mẫu quảng cáo một lần nữa khi trông đợi món hàng.

2/ Nhận hàng ở đâu (hải quan hay bưu điện): Thật ra, sau khi bạn chọn mua hoặc đấu giá thắng một món hàng, người bán yêu cầu bạn xác nhận địa chỉ nhận hàng của bạn trước khi giao hàng qua email. Giai đọan này có thể là thủ công hoặc tự động tùy vào từng người bán. Điều này có nghĩa là mỗi sản phẩm được thanh toán bằng Paypal sẽ phải được gửi đến địa chỉ của thẻ tính dụng mà bạn đăng ký với Paypal. Giai đoạn này do ebay tự động cho người bán biết nếu như bạn đã có kết nối tài khoản Paypal với tài khoản ebay của mình mỗi khi bạn thanh toán qua nút [Pay Now]

Nếu bạn chưa kết nối tài khoản paypal với tài khoản ebay hoặc không thanh toán bằng paypal, người bán sẽ gửi hàng đến địa chỉ nhà mà bạn dùng để đăng ký tài khoản ebay hoặc yêu cầu bạn cung cấp ngay trong khi thanh toán. Ví dụ, nếu bạn thanh toán bằng Moneybookers, bạn có thể ghi chú vào phần "Note" trong lúc thanh toán.



3/ Nếu hàng không về thì phải làm gì?: Khi quá thời hạn giao hàng mà người bán nêu ra trên mẫu quảng cáo, bạn có thể tiến hành các bước như sau:

• Liên lạc với người bán hàng (Ask a seller a question):
  
  
  
• Email người bán hàng: Tìm ra nick của người bán bằng cách search dưới đường link sau:
  http://search.ebay.com/_W0QQtZvbQQsofindtypeZ25
  
  Sau đó bấm vào nút [Contact Member] bên trái.
• Yêu cầu eBay cung cấp địa chỉ hoặc số điện thoại liên lạc của người bán (request additional contact information) bằng cách làm theo các bước ở đường link sau: http://search.ebay.com/ws/search/AdvSearch?sofindtype=9

Trong trường hợp bạn liên lac với người bán như không thấy hồi âm, bạn có thể báo cáo với ebay bằng cách theo đường link dưới đây và làm theo các bước:

http://feedback.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ViewDisputeConsole&ssPageName=STRK:ME:LNLK

Hoặc làm theo các bước sau:

• Vào My eBay >> bên tay trái của trang, phía dưới phần My eBay, click vào “Dispute Console” >> chọn vấn đề bạn muốn báo cáo >> Cung cấp số sản phẩm quang cáo (item number) và theo hướng dẫn trên màng hình.

Hy vọng thông tin này hữu ích cho bạn và chúng ta.

N.P